プライバシーポリシー
ENKA株式会社（以下「運営者」といいます）は、運営者が提供するサービス「投稿くん」（以下「本サービス」といいます）における利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1. 事業者の名称
本サービスを運営する事業者は次のとおりです。
- 事業者名：ENKA株式会社
- 代表者：尾崎 遥
- お問い合わせ先：support-toukoukun@enka2024.co.jp
2. 取得する情報
本サービスは、以下の情報を取得することがあります。
2.1 利用者が直接入力する情報
プロダクトや活動の概要、投稿生成のためのプロンプト、編集中の下書き、投稿テーマ、商品・サービス情報、画像、URL、ハッシュタグ、その他本サービスの機能を利用するために入力されたテキスト・画像等。
2.2 アカウント情報
メールアドレス、表示名、認証プロバイダから提供される基本プロフィール情報。
2.3 SNS連携に関する情報
利用者が本サービスと外部SNSサービスを連携した場合、当該SNSサービスから提供されるアカウントID、表示名、プロフィール画像、投稿に必要なアクセストークン、リフレッシュトークン、投稿権限、プロフィール情報、過去の投稿、投稿結果、エラー情報その他利用者が許可した範囲の情報。
2.4 投稿・生成コンテンツに関する情報
利用者が入力したプロンプト、投稿テーマ、下書き、生成結果、編集履歴、投稿予約情報、公開済み投稿のURL、投稿結果、SNS上で取得可能な反応情報。
2.5 AI処理に関する情報
AIによる生成、編集、要約、分類、改善提案、投稿案作成等の処理に必要な入力情報、出力情報、処理ログ、エラー情報。
2.6 サービス利用情報
投稿の生成・編集・公開履歴、機能の利用状況、エラーログ、ログイン履歴、操作履歴、アクセス日時、不正アクセスまたは規約違反の疑いに関する情報。
2.7 技術情報
IPアドレス、ブラウザ種類、デバイス情報、Cookie・類似技術により取得される識別子、リファラ、アクセス日時、OS情報、端末識別情報。
2.8 決済情報
有料機能を利用される場合、決済事業者を通じて取得される決済に必要な情報。なお、運営者がクレジットカード番号等の機微な決済情報を直接保持することはありません。
2.9 サポート対応情報
利用者からのお問い合わせ内容、本人確認に必要な情報、対応履歴。
利用者は、本サービスに投稿生成のための情報を入力する場合、第三者の個人情報、機密情報、営業秘密、要配慮個人情報、他人の著作物その他権利侵害のおそれがある情報を、必要な権限または同意なく入力しないものとします。
3. 利用目的
運営者は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、維持、改善のため
- 利用者からの問い合わせへの対応、本人確認のため
- AIによる投稿生成、編集支援、要約、分類、改善提案等の機能を提供するため
- 利用者の投稿内容、ブランドトーン、過去投稿、入力内容等に基づき、投稿案、見出し、本文、ハッシュタグ、画像説明文、投稿改善案等を生成するため
- SNSアカウントとの連携、投稿予約、投稿実行、投稿結果の確認、連携状態の維持のため
- 連携SNSへの投稿、下書き作成、データ取得等の機能を提供するため
- 投稿内容の品質改善、炎上リスク、表現上の問題、誤字脱字、過度な誇張表現、禁止表現等の確認支援を行うため
- 不正利用、スパム投稿、なりすまし、権利侵害、規約違反、セキュリティ上の問題を検知、防止、調査、対応するため
- 本サービスに関する重要なお知らせ、メンテナンス情報、機能更新の案内のため
- 有料機能の課金処理、未払い債権の回収のため
- 利用者ごとの利用状況、投稿生成回数、SNS連携状況、課金状況を管理するため
- 本サービスの利用状況の統計的分析、品質改善、新機能の開発のため
- 個人を識別できない形に加工した統計情報を作成し、本サービスの改善、機能開発、マーケティング分析に利用するため
- 法令、ガイドライン、行政機関等からの要請に対応するため
4. 第三者提供
運営者は、次の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業を承継する場合。この場合、承継後も本ポリシーに従って個人情報を取り扱います。
- その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合
5. 連携SNSへの情報提供
利用者が連携SNS（X、Instagram、Threads、Facebook、note等）への投稿、下書き作成、データ取得等の機能を利用する場合、運営者は利用者の指示に基づき、必要最小限の情報を当該連携SNSへ送信します。
各連携SNSにおける情報の取扱いは、当該連携SNSの利用規約およびプライバシーポリシーに従います。
利用者は、連携SNSに投稿された内容が、当該SNS上で第三者に閲覧、保存、引用、共有、転載、検索、分析される可能性があることを理解したうえで、本サービスを利用するものとします。
6. 外部サービスへの委託
運営者は、本サービスを提供するうえで、以下の外部サービスを利用することがあります。利用者の入力内容、生成結果、アクセスログ等の情報は、これらの委託先サーバ上で処理・保管される場合があります。
6.1 AIモデル提供事業者
投稿生成、編集支援、要約、分類、改善提案等の機能において、利用者の入力内容、下書き、投稿テーマ、画像説明、商品・サービス情報、過去投稿その他AI処理に必要な情報を、AIモデル提供事業者のAPIへ送信することがあります。送信された情報の取扱いは、各AIモデル提供事業者の利用規約、プライバシーポリシーその他の条件にも従います。
6.2 ホスティング・インフラ事業者
本サービスのアプリケーション、データベース、ファイル、ログ等を運用するために利用します。
6.3 アクセス解析事業者
本サービスの利用状況の分析のために、Cookie等を用いる解析ツールを利用することがあります。
6.4 決済代行事業者
有料機能の課金処理のために利用します。
6.5 SNS API提供事業者
SNS連携、投稿、投稿予約、投稿結果の取得、過去投稿の取得等の機能を提供するために利用します。
運営者は、委託先における個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
7. AIサービスの利用に関する注意
本サービスでは、投稿生成、文章編集、要約、分類、改善提案その他AI機能の提供のため、外部のAIモデル提供事業者のAPIを利用する場合があります。
利用者が本サービスに入力したプロンプト、投稿テーマ、下書き、画像説明、商品・サービス情報、過去投稿その他AI処理に必要な情報は、AI機能の提供に必要な範囲で、当該AIモデル提供事業者に送信されることがあります。
運営者は、外部AIサービスの選定にあたり、入力情報の安全管理、学習利用の有無、保存期間、アクセス制限等を確認するよう努めます。ただし、外部AIサービスに送信された情報の取扱いは、当該AIモデル提供事業者の利用規約、プライバシーポリシーその他の条件にも従います。
本サービスのAI機能は、利用者の投稿作成、編集、改善を支援するものであり、生成結果の正確性、完全性、有用性、適法性、第三者権利非侵害性、各SNS規約への適合性を保証するものではありません。
利用者は、生成結果を利用または投稿する前に、内容の正確性、表現の適切性、第三者の権利侵害の有無、各SNSの利用規約への適合性を自己の責任で確認するものとします。
8. SNS連携およびアクセストークンの取扱い
利用者が本サービスと外部SNSサービスを連携する場合、運営者は、利用者が許可した範囲で、投稿、下書き作成、投稿予約、投稿結果確認、過去投稿の取得その他本サービスの機能提供に必要な操作を行います。
運営者は、SNS連携に必要なアクセストークン、リフレッシュトークンその他認証情報を、必要な範囲で安全に保管します。これらの情報は、SNS連携機能の提供、不正利用防止、障害対応その他本サービスの運営に必要な範囲でのみ利用します。
利用者は、いつでも本サービス上の設定画面または各SNSサービスの設定画面から、SNS連携を解除することができます。
SNS連携が解除された場合、運営者は合理的な期間内に、当該連携に必要なアクセストークン等を削除または無効化します。
外部SNSサービスに投稿された内容、投稿後の表示、拡散、削除、保存、第三者による閲覧、引用、共有等については、各SNSサービスの利用規約およびプライバシーポリシーに従います。運営者は、外部SNSサービス上で公開された投稿の削除、拡散停止、検索結果からの削除等を保証するものではありません。
9. 外部サービスの変更
運営者は、本サービスの提供、改善、保守、セキュリティ確保等のため、利用する外部サービス、AIモデル提供事業者、ホスティング事業者、決済事業者、アクセス解析事業者、SNS API提供事業者を変更または追加することがあります。
重要な変更がある場合、運営者は、本サービス上での掲示その他適切な方法により利用者に通知します。
10. 外国にある第三者への提供
外部AIサービス、ホスティングサービス、アクセス解析サービス、決済サービス、SNS API提供事業者等には、日本国外に所在する事業者が含まれる場合があります。
当該事業者は、所在地国の法令に従って個人情報を取り扱います。
運営者は、外国にある第三者へ個人データを提供する場合、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要に応じて、当該外国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護のための措置、その他本人の参考となるべき情報を提供するよう努めます。
11. 安全管理措置
運営者は、取得した個人情報およびSNS連携情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
具体的には、以下の措置を講じます。
- アクセストークン、認証情報その他重要情報の暗号化またはこれに準ずる安全な管理
- 管理画面およびデータベースへのアクセス権限の制限
- 通信の暗号化
- ログイン履歴、操作履歴、アクセスログの記録
- 不正アクセス、異常操作、スパム利用の検知
- 外部委託先に対する必要かつ適切な監督
- 個人情報の取扱いに関する社内ルールの整備
- セキュリティインシデント発生時の調査、影響範囲確認、再発防止措置
個人情報の漏えい、滅失、毀損その他個人情報の安全管理上の問題が発生し、または発生したおそれがある場合、運営者は、法令に従い、必要に応じて利用者への通知、関係機関への報告その他必要な措置を講じます。
12. 保有個人データの開示、訂正、利用停止等
利用者は、運営者が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を請求することができます。
利用者から開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等の請求があった場合、運営者は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。
ただし、以下の場合には、請求の全部または一部に応じられないことがあります。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 本サービスの適正な運営に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 法令に違反することとなる場合
- 本人確認ができない場合
- 保存期間、バックアップ、紛争対応、法令上の義務その他正当な理由により一定期間保存が必要な場合
ご請求は、本ポリシー末尾の連絡先までお問い合わせください。法令に基づき開示等が認められない場合、その旨をお伝えします。
13. Cookie等の利用
本サービスでは、利便性の向上、利用状況の分析、不正アクセスの検知等の目的でCookieおよび類似技術を使用することがあります。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。
14. アクセス解析ツールについて
本サービスでは、利用状況の把握のためアクセス解析ツールを使用することがあります。
これらのツールは、Cookieを使用して個人を特定できない形でトラフィックデータを収集します。詳細は各ツール提供事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。
15. 広告・マーケティング目的での利用
運営者は、利用者の同意を得た場合、または法令で認められる範囲において、本サービスに関するキャンペーン、機能更新、有料プラン、関連サービスの案内を行うため、メール、サービス内通知その他の方法により連絡することがあります。
利用者は、運営者所定の方法により、これらの案内の受信を停止することができます。
ただし、メンテナンス、セキュリティ、規約変更、料金、取引上必要な連絡については、受信停止後も送信される場合があります。
16. 個人情報の保存期間
運営者は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、個人情報を保存します。
保存の必要がなくなった個人情報は、適切な方法で削除または匿名化します。
SNS連携に必要なアクセストークン、リフレッシュトークンその他認証情報は、SNS連携機能を提供するために必要な期間保存します。利用者がSNS連携を解除した場合、またはアカウントを退会した場合、運営者は合理的な期間内にこれらの情報を削除または無効化します。
投稿生成履歴、下書き、投稿予約情報、公開済み投稿に関する情報は、利用者が削除を行った場合、またはアカウントを退会した場合、合理的な期間内に削除または匿名化します。
ただし、法令上の義務、課金・決済管理、紛争対応、不正利用調査、バックアップ管理のために必要な範囲で、一定期間保存する場合があります。
17. 退会時の取扱い
利用者が本サービスのアカウントを退会した場合、運営者は合理的な期間内に、当該利用者の個人情報、下書き、投稿生成履歴、SNS連携情報、アクセストークン等を削除または匿名化します。
ただし、法令上保存が義務付けられている情報、決済・課金管理に必要な情報、紛争対応のために必要な情報、不正利用調査に必要な情報、バックアップ等に残存する情報については、必要な期間保存することがあります。
18. 未成年の利用について
本サービスは、SNS投稿、AI生成、外部SNS連携、課金機能等を含むため、未成年の利用者は、親権者等法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
運営者は、利用者が未成年であり、必要な同意を得ていないことを認識した場合、アカウントの利用停止、保護者同意の確認、情報の削除その他必要な措置を講じることがあります。
19. 投稿内容および公開情報に関する注意
利用者が本サービスを利用して生成、編集、予約、公開した投稿内容は、利用者の操作または設定により、外部SNSサービス上で公開される場合があります。
公開された投稿内容は、第三者により閲覧、保存、引用、共有、転載、検索、分析される可能性があります。
利用者は、投稿前に、個人情報、第三者情報、機密情報、権利侵害のおそれのある情報、各SNSの規約に違反するおそれのある情報が含まれていないかを確認するものとします。
運営者は、本サービス上で保存されている下書きや投稿履歴については本ポリシーに従い管理しますが、外部SNSサービス上で公開された情報の取扱いについては、各SNSサービスの規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
20. 要配慮個人情報等の入力について
利用者は、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪被害情報、障害、健康診断結果、医療情報、政治的見解、宗教、労働組合に関する情報その他法令上慎重な取扱いが求められる情報を、本サービスに入力する場合、必要な同意または正当な権限を有していることを確認するものとします。
運営者は、利用者が本サービスに入力した情報の内容を常時確認するものではありませんが、法令違反、権利侵害、規約違反、不正利用のおそれがあると判断した場合、当該情報の削除、利用停止、アカウント停止その他必要な措置を講じることがあります。
21. プライバシーポリシーの変更
運営者は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、本サービス上に通知するなど、適切な方法でお知らせします。
変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
22. お問い合わせ窓口
本ポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までお願いします。
- 事業者名：ENKA株式会社
- 代表者：尾崎 遥
- 連絡先メールアドレス：support-toukoukun@enka2024.co.jp
本サービスの利用条件については、別途利用規約をご確認ください。また、有料機能をご利用の場合は、特定商取引法に基づく表記もあわせてご確認ください。
制定日：2026年5月22日
運営者：ENKA株式会社